平成24年度「お客さま意識調査」集計結果

【調査目的】

越谷・松伏水道企業団では、「安全・安心な水を安定的に供給すること」を目標に、日々事業に取り組んでいます。また、社会的・経済的に多様なニーズが生まれている今日、“お客さまとともに進める水道事業”が必要だと考え、お客さまのご意見等を広く継続的にお聴きすることを目的に「お客さま意識調査」を実施しました。本調査の結果をもとに、お客さまニーズの把握に努めるとともに、水道事業運営の参考にしてまいります。

【調査概要】

  1. 調査期間
    平成25年2月20日から3月8日
  2. 調査対象者
    給水区域(越谷市・松伏町)に居住の300世帯
    ※給水区域内で水道をご使用いただいている一般のご家庭から無作為抽出
  3. 調査方法
    郵送による配布・回収

【回収結果】

  • 標本数   300人
  • 回収数     71人
  • 回収率   23.7%

 【集計結果】